面对急躁的客人

　　1、以干脆、爽快的态度应对。

　　2、由对方的动作、表情，说话态度测度他的心情来谈话。

　　面对待慢吞吞的客人

　　1、言语、动作要温和

　　2、若不赶时间，应与对方慢慢来

　　面对沉默的客人

　　1、观察他的动作，表情，以采取行动

　　2、不必画蛇添足，加恭维或引他说话

　　面对害羞的客人

　　1、观察其动作、表情，说话态度，以采取行动

　　2、适度的音量与之对谈，不必太过激进。

　　面对傲慢的客人

　　1、动作、言语要非常客气

　　2、不可因对方傲慢、自己也相对采取同一态度。

　　面对神经质的客人

　　1、应采取爽朗的态度

　　2、不可流于失视，应客气的交谈。

　　面对话多的客人

　　1、当个好听众

　　2、特别客气、谨慎