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餐饮内部营销策略与技巧
发布日期: 2012-04-01  

  一,菜单推销

  饭店的名字,店徽,店服,具有独特风格的建筑物,富有地方特色风味的佳肴或饮料等,都有助于突出饭店的形象,菜单是推销的最佳途径。

  从餐厅经营的角度出发,菜单上的所有食品中有两类菜品应得到特殊对待。

  1,能使餐厅扬名的菜品-应有特色且价格不能太贵

  2,愿意多销售的菜品-价格高,毛利大,易烹制。

  对重点菜肴的推销可通过字体,色彩,位置以及文字,图片作特殊处理。

  二,员工推销

  餐厅的每一个员工都是推销员,他们的外表,服务质量和工作态度都是对餐饮产品的无形推销。

  1,制服-制服会给人以清洁感,统一感;同时还可以起到广告的作用。

  2,个人卫生-良好的个人习惯和清新的精神外表,能感染客人使其乐意接受服务并经常光临。

  3,举止和言谈-主要包括走姿,站姿,手势,目光,言谈,微笑六个方面,它体现员工内在素质和精神面貌。

  4,服务质量-主要体现在服务技巧和服务态度等方面,以优质服务吸引更多的客源。

  三,餐厅推销

  1,根据不同对象,不同宾客适时推销

  2,既是项顾客提出合理建议

  3,根据不同顾客推销菜肴,饮品

  4,结合菜肴加强酒类饮品的推销

  5,主动询问

  6,现场演示吸引顾客

  7,适时向宾客推销饭店的其他服务项目

  8,推销工作注意事项

  1)严禁强迫推销

  2)推销要有针对性

  四,特殊活动推销

  1,特殊活动推销的时机 清淡季推销

  季节性推销演出型

  2,特殊活动推销的类别

  艺术型

  娱乐型

  实惠型

  3,举办活动的要点:话题性,新潮性,新奇性,单纯性,参与性

  五,赠品推销

  商业赠品-针对大客户

  1,餐厅赠品的类别

  个人赠品

  广告性赠品

  奖励性赠品

  2,赠品的要求

  符合不同年龄消费者的心理需要

  礼品的质量要符合餐厅的形象

  赠礼品附卡片

  包装精致

  气氛热烈

  六,展示推销

  展示食品是一种有效的推销形式,可以采用原料展示推销,成品展示推销,餐车推销以及现场烹调展示推销等方法。

  七,其他推销

  1,儿童推销:家庭活动多以儿童为中心,可采用提供儿童菜单,提供为儿童服务的设施,赠送儿童小礼物,儿童生日推销等方法。

  2,试吃

  3,顾客参与推销

  4,酒瓶挂牌推销

  5,知识性服务

  6,附加服务-在接受服务的同时可享受到额外的服务

  7,"外带"推销

  8,赊销促进推销

  注意赊销的风险,应选择效益好,信誉高的企事业单位为推销对象

  9,餐饮特色促销许多餐厅因为菜品有特色,用餐形式有特色,餐厅建筑,装饰新奇,服务方式超前等而取得成功。

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