1-接待 2-客人

　　1:早上好（中午、晚上），先生/小姐，请问有什么可以帮忙的吗、

　　2:我需要一个房间。

　　1:先生，请坐，你现在需要入住吗？

　　2:是的，

　　1:请问先生有预定的吗？

　　2:（有，查找预订单）

　　没有。

　　1:好的，先生，我们这里有套房，标准双人间，单人间，请问你需要那一种。

　　2:单人间。

　　1:请问您需要住几天？

　　2:2天

　　1:请稍等，我查询一下电脑，是否还有单人间…单人间的价格门市价500元，现在打8折，是400元。

　　2:价格有些贵，在便宜一些。

　　1:先生，请稍等，我询问一下我的主管，看他是否可以为你有更多的折扣。（打电话或至办公室，根据价格权限和当天的出租率为客人提供价格。）

　　对不起，让你久等了，我询问过我的主管，你是第一次到我们酒店，他可以为你达到7折，价格是350元，还可以含早餐，早餐的价格是50元/每位，.

　　2:好吧，登记一间吧。

　　1:请你出示一下你的身份证，填写一下住宿登记单，房间安排在17楼，我来做房卡。

　　请问**先生，你是用现金还是信用卡付账，

　　2::现金

　　1:需要你预付押金1200元。

　　2:我只有1000元现金。

　　1:我算一下，最少1000元是可以的。

　　1:*先生，我来帮你填写吧，（核对身份证。）您的身份证，请收好。

　　1:*先生，麻烦你确认一下，你的房间是350元，住2天，请你在这里签字确认，请问*先生，你有贵重物品需要寄存吗，先生是否开车过来。

　　*先生，你的押金1000元，请在押金条上签字确认，…

　　好的，谢谢你。

　　这是你的押金收据，你的房间是17楼的01房，这是早餐券，时间是6:30-9:30,在2楼中餐厅，请你收好。

　　1:电梯这边请，希望你在我们酒店住宿愉快，再见